AYDINLATMA METNİ
Veri sorumlusu sıfatıyla CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış AŞ (“CK Boğaziçi”, “Şirket”, “Veri Sorumlusu”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırladığımız işbu aydınlatma metni ile sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Veri Sorumlusu | CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. |
|---|---|
| Tebligat Adresi | Hürriyet Mahallesi Dr. Cemil Bengü Cadde No:1 Kağıthane/İstanbul |
| KEP Adresi | ckbogazici.evrak@hs02.kep.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Kişisel Veri Kategorisi | Açıklama |
|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, imza, cinsiyet, T.C kimlik kartı ve/veya ehliyet üzerinde yer alan bilgiler, yabancı kimlik kartı ve/veya pasaportu veya uluslararası geçerliliği olan muadili belge üzerinde yer alan bilgiler, unvan, vergi kimlik numarası |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi vb. |
| Müşteri İşlem Verisi | Sözleşme numarası, hesap numarası, abone grubu, tarife sınıfı, sözleşme tarihi, sayaç ve ölçüm bilgileri, tüketim verisi, kullanıcı numarası, çağrı merkezi kayıtları, fatura |
| Lokasyon | Adres, konum bilgisi |
| Fiziksel Mekân Güvenliği | Güvenlik kamerası kayıtları ve güvenlik noktasında alınan kayıtlar |
| İşlem Güvenliği | IP adres bilgileri, İnternet sitesi giriş-çıkış bilgileri, Şifre bilgileri |
| Finans | Banka ve IBAN bilgileri, bilanço bilgileri, kredi ve risk bilgisi |
| Pazarlama | Anket, çerez (cookie) kayıtları |
| Sağlık | Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca iletmeniz halinde sağlık raporunuz, engellilik bilginiz |
3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesi ve Amaçları
Şirketimiz ile akdedilen sözleşme uyarınca kişisel verileriniz;
- Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatı gibi şirketimizin tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı gibi resmi ve/veya idari merciler tarafından talep edilmesi halinde bilgilendirme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Elektrik Piyasası Kanunu uyarınca elektrik tedarik hizmetinin sunulması ve elektrik tedarik faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini,
- Elektrik tedarik faaliyetimiz kapsamında elektrik sözleşmelerindeki hizmetlerin sunulması ve bu hizmetlerin kalitesinin arttırılması, şirketin satış, satış sonrası destek ve pazarlama faaliyetlerinin yerine getirilmesi, talep tahminlerinin hazırlanması, dengeleme ve uzlaştırma piyasası işlemlerinin yerine getirilmesi,
- Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kişisel veri sahiplerinin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek kişisel veri sahiplerine önerilmesi için gerekli çalışmaların yapılması amacı doğrultusunda profilleme/segmentasyon çalışmaları, veri zenginleştirmesi, pazar araştırması çalışmaları kapsamında kullanılması,
- Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması,
- Regülasyon ve uyum ile hukuki süreçlerin yönetimi,
- Elektrik piyasası faaliyetlerinin ilgili kurumlarca denetimi,
- Kamu kurum kuruluşları ve diğer kuruluşlarla ilişkilerin sürdürülmesi,
- İş sağlığı ve güvenliği ile müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi ve icrası,
- Destek hizmetleri ile yükümlülüklerinin, müşteri memnuniyetinin, kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Kurumsal sürdürülebilirlik, kurumsal yönetim, stratejik planlama ve bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve icrası,
- Aplikasyonların hazırlanması,
- Finansal operasyonların yürütülmesi ve mali konuların takip edilmesi,
- Tüketici şikayetlerinin yanıtlanması,
- Şirketimizin taraf olduğu dava ve icra takiplerinin yürütülmesi,
- Şirketimize ait lokasyonların kamera ile kayden izlenmesi, güvenliğinin ve denetiminin sağlanması,
- Danışmanlık, iş ortaklığı, satın- alma, ihale ve satış işlemlerinin yürütülmesi, amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerinizi Toplamamızın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, elektronik ortamlar, genel müdürlüğümüz, müşteri hizmet merkezlerimiz, müşteri işlem merkezlerimiz, çağrı merkezimiz, internet sayfamız gibi kısmen veya tamamen otomatik olan veya herhangi bir veri sisteminin parçası olmak koşuluyla manuel kanallar aracılığıyla fiziki ortamda akdedilen sözleşme ve tarafınızca doldurulan formlar elektronik ortamda ise telefon, mobil uygulama, çağrı merkezleri, IVR aramaları, şikayet yönetim sistemleri, internet sitesi çerez uygulamaları yoluyla toplanmaktadır. Şirket elde ettiği verileri, kendi bünyesinde işlemenin yanı sıra, aşağıda tanımlanan amaçlar doğrultusunda kendi işletmelerine, bağlı kuruluşlarına ya da bağlı ortaklıklarına transfer edebilir veya verileri buralarda işleyebilir. Kimlik, iletişim, finans verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, fiziksel mekan güvenliği, işlem güvenliği verileriniz “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” ve finans, müşteri işlem verileri “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, ve sağlık verileriniz 6. Maddesinde belirtilen “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmakta ve belirtilen bu hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi ya da Kuruluşlar ve Aktarılma Amaçları
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, mevzuatın izin verdiği ve iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde, sizlere sunduğumuz hizmetin kalitesinin artırılması için yapılacak uygulamalar kapsamında yürüttüğümüz faaliyetin doğası gereği paylaşılması gereken taraflarla ve kanunen yetkili resmi mercilerle, Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili diğer mevzuatın izin verdiği kurum ve kuruluşlar ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş. ve ilgili kamu tüzel kişileriyle, aramızda hakim - bağlı şirket ilişkisi bulunan kuruluşlarla, yurt içi ortaklarımız - iştiraklerimizle, bankalar ve finans kuruluşlarıyla, elektrik tedarik faaliyetini yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı olduğumuz kuruluşlarla, KVKK’nın 8’ inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir.
6. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerin aktarıldığı kişileri öğrenebilir, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde bunların düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7’nci maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir, eksik veya yanlış işleme düzeltilmişse ya da silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri yapılmışsa bu durumun, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir ya da kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararının giderilmesini isteyebilirsiniz.
7. Kişisel Verilere İlişkin Hakların Kullanılması
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de belirtildiği şekilde yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurunuzda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5’ inci maddesinin 2’ nci fıkrasında belirtilen;
- Ad, soy ad ve başvuru yazılı ise imza,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve
- Talep konusunun,
bulunması zorunludur.
İlgili Kişi Başvurunuzu internet sitesinde KVKK başlığı altında yer alan https://www.ckbogazici.com.tr/ck-bogazici-basvuru-formu.pdf linkindeki formu doldurarak bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
Başvurunuzu, şirketimizce yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlayacağız.